Un Support WordPress Assuré par des Experts
Simplifiez Votre Parcours WordPress avec Notre Services de Support
Vous avez créé un site WordPress avec passion et ambition, mais au fil du temps, vous avez peut-être rencontré des obstacles qui ont perturbé votre présence en ligne.
Services de Support WordPress
Chez Spotiance, nous comprenons les défis que vous rencontrez à chaque étape de votre présence en ligne. C’est pourquoi nous sommes là pour vous accompagner à chaque tournant.
- Frais mensuels fixes et transparents
- Vous pouvez nous contacter à tout moment, jour et nuit, par l’intermédiaire de notre service d’assistance pour obtenir une aide instantanée sur toute question relative à votre site WordPress.
- Nous nous assurerons également que votre site est sécurisé, rapide, entièrement mis à jour et sauvegardé
- Recevez des rapports mensuels détaillant l’état de votre site et tous les travaux de maintenance que nous avons effectués.
1. Création & Lancement
Vous êtes prêt à lancer votre site WordPress, mais vous craignez de faire des erreurs coûteuses. Notre équipe d'experts est là pour vous guider depuis la première ligne de code jusqu'à la mise en ligne. Nous vous aidons à éviter les écueils courants, garantissant un lancement en douceur.
2. Gestion & Optimisation
Après le lancement, vous vous trouvez peut-être face à des problèmes de performance, des bugs ennuyeux ou des préoccupations de sécurité. Notre support 24/7 vous offre une assistance rapide pour résoudre ces problèmes, minimisant les temps d'arrêt et maximisant la satisfaction de vos visiteurs.
3. Expansion & Monétisation
À mesure que votre site prend de l'ampleur, vous cherchez à atteindre un public plus large et à augmenter vos revenus. Notre équipe vous offre des conseils personnalisés pour optimiser la convivialité, la sécurité et les performances de votre site, contribuant ainsi à maximiser vos profits.
4. Évolution & Pérennité
Votre site évolue constamment, et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Notre expertise en WordPress garantit que votre site reste à jour avec les dernières tendances et technologies, assurant ainsi sa pérennité sur le long terme.
Assistance WordPress pour les entreprises
En tant que PME, nous vous aidons à gérer votre site web WordPress afin que vous puissiez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.
Soutien continu
Contactez-nous à toute heure du jour ou de la nuit et nous serons prêts à vous aider à résoudre les problèmes auxquels vous êtes confrontés.
Surveillance de la disponibilité du site
Nous surveillons votre site en permanence. Si nous détectons un problème, nous nous efforçons de rétablir le site dès que possible.
Mises à jour des thèmes et des plugins
Nous mettrons régulièrement à jour tous les thèmes et les plugins afin qu’ils soient toujours à jour et aussi sûrs que possible.
Mises à jour du contenu
Vous souhaitez apporter des modifications au contenu de votre site ? Faites-nous savoir ce qu’il faut changer et nous le mettrons à jour pour vous.
Surveillance de la sécurité 24/7
Nous analysons régulièrement votre site afin de détecter toute activité ou modification suspecte.
Résoudre les conflits entre plugins
Vos plugins refusent de fonctionner ensemble ? Nous allons enquêter et les faire jouer ensemble.
Sauvegardes dans le nuage
Dormez tranquille en sachant que votre site a été régulièrement sauvegardé. Restauration facile en cas de piratage ou de problème.
Caching Setup Optimization
Having issues with your caching setup? Is your live site not displaying the latest changes? We’ll set it up correctly for you.
Configurations et paramètres
Vous êtes submergé par les configurations et les paramètres confus de votre site ? Dites-nous ce que vous voulez faire et nous le configurerons correctement pour vous.
Corrections d’affichage
Votre méga menu ne s’affiche pas correctement sur tablette ou mobile ? Nous pouvons appliquer des corrections de code personnalisées pour qu’il s’affiche comme vous le souhaitez.
Résolution des problèmes d’hébergement
Vous rencontrez des problèmes d’hébergement mais vous ne savez pas comment vous adresser à votre hébergeur ?Laissez-nous vous aider. Nous parlons le jargon pour que vous n’ayez pas à le faire !
Service d’optimisation de la performance
Des sites plus rapides sont synonymes d’amélioration du classement et des performances. Nous optimiserons votre site pour qu’il se charge le plus rapidement possible.
Ce qui est inclus dans notre services support WordPress
Support WordPress Sur Mesure
Création de thème enfant
Configuration de thème/plugin
Résolution de bugs
Mises à jour de thèmes/plugins/WordPress
Installation de certificat SSL (https)
Modification de design
Optimisation de la vitesse d’affichage
Nettoyage de site piraté
Renforcement de la sécurité
Traduction de votre site/thème
Transfert et migration de site
Ajout de fonctionnalités
Support WooCommerce
Configuration de produits
Ajout de fonctionnalités
Personnalisation de la phase de commande
Configuration de système de paiement
Ajout de moyen de livraison
Import/export de commandes
Ne laissez pas les défis de WordPress entraver votre parcours en ligne.
Dormez tranquillement en sachant que votre site WordPress est sûr et sécurisé
Finis les soucis et l'anxiété. Laissez-nous nous assurer que votre site WordPress suit tous les protocoles de sécurité les plus récents et qu'il est aussi sûr que possible contre les attaques.
Le temps, c'est de l'argent - Nous vous répondrons dans les 15 minutes, c'est garanti
Nous savons que des réponses rapides et efficaces sont essentielles lorsque vous souhaitez résoudre un problème. Nous nous efforçons de vous répondre dans un délai de 15 minutes à partir du moment où vous nous faites part d'un problème, à toute heure du jour ou de la nuit.
Vous n'êtes pas technicien ? Ce n'est pas un problème.
Les obstacles techniques ne doivent pas vous empêcher de créer et de développer votre entreprise. Nous sommes là pour résoudre vos problèmes techniques. Il n'y a pas de jargon technique dans cette zone !
Une tarification transparente et équitable pour les entreprises disposant d'un budget fixe
Tout est compris dans un forfait mensuel. Si nous ne sommes pas en mesure d'effectuer le travail prévu, nous vous en informons à l'avance avant de commencer.Vous maîtrisez toujours les coûts. Vous n'aurez plus à vous soucier des heures de travail des freelances et des coûts qui s'accumulent.
Plus de 5 ans d'expérience WordPress
Nous vendons nos propres thèmes et pluginsdepuis plus de 10 ans. Nous assurons le support client des marques de produits WordPress les plus populaires depuis plus de 5 ans. Notre équipe connaît WordPress sur le bout des doigts - vous êtes entre de bonnes mains avec nous.
Vos problèmes techniques. Résolus.
Concentrez-vous sur les aspects de votre activité qui comptent et laissez-nous nous occuper des problèmes techniques.Qu'il s'agisse d'une nouvelle fonctionnalité du site, d'une nouvelle intégration, d'une correction de l'affichage, d'une mise à jour du contenu, de conseils sur les plugins à utiliser, d'une restauration du site, d'une suppression de logiciels malveillants, d'ajustements de l'affichage sur mobile....Nousadorons résoudre les problèmes.
La vitesse, c'est important - Aucun site n'est laissé pour compte !
Pour avoir un site web rapide, il ne suffit pas d'installer un plugin de mise en cache et de cocher quelques cases. Nos ingénieurs soumettront votre site à notre propre audit de vitesse pour s'assurer qu'il est rapide comme l'éclair.Des sites plus rapides sont synonymes d'un meilleur classement, d'une meilleure expérience utilisateur et, en fin de compte, d'une augmentation des ventes.
La surveillance 24 heures sur 24 vous permet de vraiment vous déconnecter
Nous veillons à ce que votre site soit opérationnel 24 heures sur 24, même lorsque vous dormez.Déconnectez-vous lorsque vous avez terminé votre journée et profitez de vos amis et de votre famille en sachant que nous nous occupons de tout pour vous.
Comment ça marche?
1. S'inscrire
Inscrivez-vous à nos services en fournissant les informations essentielles
2. Intégration
Vous ferez connaissance avec notre équipe, nos ressources, et comprendrez le fonctionnement de nos services.
3. Intervention
Nos experts interviennent pour mettre en œuvre les solutions personnalisées à votre projet.
4. C'est fait !
Votre site WordPress est prêt à fonctionner à son meilleur niveau.
Qu'est-ce qu'une prestation de support WordPress ?
Une prestation de support WordPress est un service personnalisé destiné à aider dans la création, la gestion, la modification et l’amélioration d’un site WordPress, ainsi qu’à résoudre des problèmes techniques. Ces services sont généralement fournis par des développeurs expérimentés et facturés à l’heure en fonction de la complexité des tâches requises.
Il peut arriver que des compétences techniques plus avancées soient nécessaires pour certaines tâches. C’est là que notre service de support WordPress, grâce à nos développeurs, intervient pour répondre rapidement à vos besoins.
Pourquoi faire appel à un service de support WordPress ?
La création et la gestion d’un site WordPress peuvent être complexes sans des connaissances techniques approfondies, notamment lorsque vous souhaitez maintenir, personnaliser ou faire évoluer votre site. Bien que vous puissiez trouver de l’aide grâce à la documentation officielle et aux forums de la communauté WordPress, certaines tâches complexes nécessitent l’expertise d’un développeur spécialisé dans WordPress.
ENotre service de support WordPress, avec l’aide de nos développeurs, est là pour résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer avec votre site.
Quels types de prestations sont inclus dans le support WordPress ?
Le support WordPress englobe un large éventail de prestations liées à la création, à la maintenance, à l’évolution et à l’amélioration d’un site WordPress, le tout pris en charge par nos experts. Voici quelques-unes des prestations sur lesquelles nos spécialistes WordPress interviennent principalement :
- Installation de WordPress
- Création d’un site web
- Création d’un thème enfant
- Résolution de bugs
- Mises à jour de WordPress, de thèmes et de plugins
- Modification et amélioration du design
- Renforcement de la sécurité
- Ajout de fonctionnalités
- Nettoyage d’un site piraté
- Configuration des plugins
- Optimisation des performances de votre site
- Transfert, refonte et migration d’un site
- Installation de certificat SSL (HTTPS)
- Création ou modification de templates de page
- Modification de la version PHP de votre hébergement web mutualisé
- Création de tutoriels d’utilisation des constructeurs de pages (Divi, Elementor, WPBakery, Beaver Builder…) et formation WordPress pour vous rendre autonome
- Formation à l’utilisation du nouvel éditeur de page : Gutenberg, en remplacement de l’éditeur WYSIWYG actuel
- Création, modification et paramétrage de widgets WordPress
- Proposition et conseil d’hébergement WordPress sur mesure
- Mise en place de sous-domaines personnalisés pour votre nom de domaine
- Paramétrage d’une installation WordPress multisite, etc.
Combien coûte une prestation de support WordPress ?
Les prestations de support WordPress sont tarifées à l’heure et sur devis, en fonction de la complexité de la tâche à accomplir. Le tarif horaire pour le support commence à partir de 250Dhs/h.
Cependant, pour des tâches ponctuelles, il est recommandé d’opter pour une offre de support facturée à l’heure.Selon vos besoins et le type de service requis, nous vous fournirons une estimation du nombre d’heures nécessaires pour résoudre votre problème, vous permettant ainsi de maîtriser votre budget.
Si vous avez plusieurs éléments à améliorer ou à vérifier, un forfait mensuel de maintenance WordPress peut s’avérer plus avantageux.
Pourquoi ne pas hésiter à faire appel à une prestation de support WordPress ?
La création d’un site internet professionnel et performant requiert de nombreuses compétences, notamment le choix de l’hébergeur, l’optimisation du référencement (SEO), la recherche d’extensions, la maîtrise de WordPress et WooCommerce, la création du site, la gestion de la partie e-commerce, la sécurisation de la base de données, la création d’un site responsive et intuitif, les mises à jour des applications, l’installation d’outils essentiels, la refonte pour renforcer l’identité visuelle, la sélection du bon thème WordPress, la rédaction de contenu optimisé pour les moteurs de recherche, l’ajout d’AdWords, et bien d’autres tâches.
La réalisation d’un site internet demande des compétences variées et certaines de ces tâches ne peuvent pas être accomplies en quelques clics. Nous proposons différentes offres sur mesure pour répondre à vos besoins.
Comment obtenir l'aide de la communauté WordPress pour le support ?
Si vous souhaitez résoudre vous-même des problèmes de wordpress, vous pouvez consulter la documentation officielle de WordPress et solliciter la communauté WordPress à travers les ressources suivantes :
- Le Codex WordPress : un guide complet décrivant le fonctionnement du code de WordPress.
- Le manuel du développeur WordPress.
- Les forums d’aide officiels.
- L’onglet “Aide” de la page d’administration de votre site.
Vous pouvez également trouver de l’aide “non officielle” sur de nombreux forums, groupes Facebook, Slacks ou YouTube.
Cependant, il est important de noter que certaines tâches peuvent s’avérer complexes à résoudre seul, surtout pour une personne sans expérience en développement web. Dans de tels cas, faire appel à des experts en support WordPress peut s’avérer la meilleure solution pour garantir le bon fonctionnement de votre site.
Chez SPOTIANCE, nous proposons des services de conception WordPress personnalisés qui utilisent ce CMS populaire afin que vous disposiez d’un site web entièrement fonctionnel, convivial, réactif et facile à gérer. WordPress.org est là pour rester.